FAQ
Hoe kan ik contact opnemen met Beautygoldofficial?
Je kunt ons e-mailen via info@beautygoldofficial.com. Onze klantenservice helpt je graag met alles wat je nodig hebt!
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja.
Vanuit welke landen verzenden jullie?
We verzenden vanuit verschillende landen om de beste service te kunnen bieden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken, moeten wijzigingen of annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling worden aangevraagd.
Alle verzoeken na deze periode kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
Je bestelling kan na ontvangst wel worden geretourneerd voor een terugbetaling.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle grote creditcards (VISA, Mastercard), PayPal en andere betaalmethoden.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn.
Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens feestdagen en sale-periodes.
Wij verwerken bestellingen van maandag t/m vrijdag.
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en de dag erna verzonden.
Let op: in het weekend verzenden wij niet.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege hoge vraag kan het 1–2 weken duren voordat je bestelling aankomt.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling na 30 dagen vanaf de verzenddatum nog niet hebt ontvangen, heb je recht op een volledige terugbetaling.
Hoe kan ik een item retourneren?
Neem contact met ons op via info@beautygoldofficial.com.
Wat als het item dat ik ontvang defect, incorrect of beschadigd is?
Neem alsjeblieft contact met ons op als je een verkeerd, ontbrekend of beschadigd product hebt ontvangen.
Voeg je ordernummer, foto’s van het item en alle relevante details toe zodra je het pakket hebt ontvangen.
Wij doen ons uiterste best om je zo snel mogelijk te helpen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je met een creditcard of betaalpas betaald? Dan wordt de terugbetaling binnen 7–14 werkdagen verwerkt door de kaartuitgevende bank na ontvangst van het geretourneerde artikel of de annulering.
Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij als je vragen hebt over wanneer het bedrag wordt bijgeschreven.
Heb je de terugbetaling nog niet ontvangen?
Neem dan contact op met je bank/creditcardmaatschappij — soms duurt het even voordat de terugbetaling zichtbaar is.